- 2023.10.15BLOG
- アパレル販売員の顧客作りのコツや重要性を紹介！
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アパレル販売員は、独自の戦略を考えたりスキルを磨きながら顧客作りをする必要があります。顧客の数を増やせれば、売り上げのみでなく自分の評価も向上するでしょう。この記事では、アパレル販売員の顧客作りのコツと重要性をテーマにお届けしていきます。
アパレル販売員にとって顧客作りが重要な理由とは？
アパレル販売員は売り上げ増加に貢献しなければならないため、顧客を増やして多くのお客様に店舗を訪れてもらわなければいけません。もちろん、フリーのお客様も商品を購入しますが、シーズンごと・需要ごとに来店してくれるとは限らないのです。
ブランドのファンとなった顧客は、ファッションアイテムを購入しようと考えた時に、まず自分の店舗に足を運んでくれるでしょう。
アパレル販売員が顧客作りをするコツとは？
ここでは、具体的にアパレル販売員が顧客を作る時のコツを見ていきましょう。
お客様の立場に立った提案をする
アパレル販売員は売り上げに注視する必要があるものの、お客様が自分に適した衣類を探しに来店していることを忘れてはいけません。サイズが合っていない・予算オーバー・お客様のテイストではない衣類を勧めたり、しつこいトークをするような接客では、顧客は増えないと考えましょう。
お客様の立場に立った提案ができるアパレル販売員は、お客様から信頼してもらえます。
お客様を選ばない対応
商品の購入数や付き合いの長さでお客様への対応を変えてしまうと、悪い対応を受けた側のお客様のみでなく、優遇された顧客も気分を害する可能性があります。
誰にでも平等かつ丁寧な接客をしているかという点も、お客様に見られていると考えるべきです。
自分を知ってもらう
お客様の話やファッションに関する悩みを聞いて最適な提案をすることで、お互いの距離が縮まります。ある程度仲良くなった段階で名刺を渡し、自分のことを知ってもらいましょう。
買い物の前にアドバイスを受ける相手として認識してもらえれば、顧客と長いお付き合いができるようになります。
まとめ：アパレル販売員の顧客作りのコツや重要性を紹介！
いかがでしたか？今回の内容としては、
・アパレル販売員にとって定期的に店舗を訪れてくれる顧客は非常に重要な存在
・顧客を増やすためには相手の立場に立った提案をしながら誰にでも平等な対応をする
・お客様との距離が縮まってから自分のことを知ってもらう
以上の点が重要なポイントでした。アパレル販売員が顧客を作るためには、本当にお客様が求めているものは何かを考えた上で適切な提案をするべきでしょう。
